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          2019年07月11日 星期四

          空调不制冷就得加氟? 背后有动辄赚数百元的猫腻

          来源:中国新闻网 2019-07-08 10:42:11 记者:谢艺观

          近期全国多地再次遭遇热浪侵袭,地表温度接近50℃,生鸡蛋都直接“煎熟?#20445;?#32593;友纷纷感慨:我?#37096;?#29087;了,唯有躲在空调屋里才能“续命?#20445;?/p>

          如果家里空调制冷不行了,咋办?#20426;?#19968;般是需要加氟了。”这是电话咨询空调维修师傅得到最多的答复。

          资料图:在山西太原,空调安装工程师顶着酷暑高温,为市民安装空调。中新社记者 张云 摄

          不制冷真的需要加氟吗?

          “空调制冷不好可能是需要加氟,?#37096;?#33021;是其他原因。”格力空调?#22836;?#20154;员在记者咨询时表示,加氟的情况有两种,一种是空调用了三四年,氟慢慢用完了;另一种是氟泄露。”

          “使用年数短的空调一般不会缺氟,出现制冷差的情况,很多时候清洗一下即可。”记者在58同城找到的一家空调维修公司的?#22836;?#20154;员告诉记者,如果担心缺氟,可以看一下细管,缺氟是会出现结霜现象的。

          ?#33694;?#21147;售后指南,空调出风量小、制冷效果差,引起原因的很多。如,外界环境温度高,空调器全负荷工作;电源电压过低,空调器不易启动;空气过滤网积灰太多;温控器调节不当?#35805;?#35013;位置不佳等。

          在?#23548;?#32500;修中,一旦出现不制冷的情形,很多非规范空调维修人员都会直接说需要“加氟”。原因很简单,加氟的价格贵,只要虚构缺氟,轻轻松松就能赚几百元。

          图为北京一小区楼道内的空调维修小广告。 谢艺观 摄

          空调加一次氟需要多少钱?

          家住北京某小区的骆帆(化名)?#25285;?#22825;气炎热,小区里头给空调加氟的小广告又出现了,一些空调维修人员也来小区招揽生意,加一次氟的价格一般要200元起。

          记者调查发现,北京市场上,加一个压(空调加氟的单位)需要40元-50元不等,有些维修人员还会根据空调的功?#30465;?#26159;否节能等适当调整价格。

          一位空调维修店工作人员就告诉记者,“?#19968;?#21152;氟的话,普通的空调40元一压,但环保变频空调需要70元一压。 ”

          至于一台挂式空调需要加多少压?不少维修人员表示,具体要先看空调情况再决定,缺多少加多少。也有维修人员直言,“6个压的空调,一般都要加3到4个,再加上维修费,算下来查不多要300块钱。”

          图为居民楼外的空调外机。 谢艺观 摄

          为多收钱,有维修人员虚构空调缺氟

          由于很多消费者对于空调故障并不熟悉,一些维修人员在维修空调时会谎称缺少制冷剂(氟),通过虚假“加液”等手段骗取高额维修费。

          甚至有消费者?#20174;常?#32500;修人员欺骗不成弄坏机器导致空调真的无法开启。

          当空调真的需要加氟时,?#19981;?#25925;意多报?#25925;源?#22810;收费;在?#23548;?#21152;氟过程中,又会出现“缺斤少?#20581;?#31561;。种种空调加氟乱象多次被曝光,屡禁不止。

          格力电器董事长董明珠曾炮轰过“空调加氟?#20445;?#36825;件事很多人都没搞明白,认为应该每年灌氟利昂(氟),?#23548;?#19978;这是对消费者的一个伤害,正常是不需要加的。

          上海市消保委去年8月公布的空调维修体察报告指出,虚构故障是空调维修领域里较为突出的问题。在百?#21462;?60、报修一线通、?#21592;?#32593;、114等5家?#25945;?#38543;机寻找到的空调维修服务商均采用此种“手法?#20445;?#36890;过虚假“加液”等手法骗取维修费用,在体察中占比45.45%。

          “一些空调维修人员在维修过程中会虚构故障,借机抬高维修费用。?#21271;?#20140;市市场监管局曾通报称。

          如何区分是否为“李鬼”维修人员?

          随着网络普及,随便搜索或打开58同城等信息?#25945;ǎ?#23601;可以看到?#33267;?#24635;总的空调维修店,这些店铺鱼龙混杂,从业人员素质没有办法保证,维修服务好坏与否纯凭运气。

          上海消保委提醒,多数消费者?#19981;?#36890;过网络搜索、电话查询或信箱小广告等方式来寻找品牌家电维修服务,而这最普遍的三种方式?#21152;?#19968;定风险。

          现实中,“李鬼”维修商通常利用竞价排名的搜索引擎散布虚假维修信息、以“400?#34987;頡?00”开头的电话号码冒充服务热线来骗取消费者的信任。

          如果空调出现制冷等问题,最好找空调品牌的官方售后或专业维修公司。记者了解到,格力、美的、奥克斯等空调厂家的保修期均为6年。

          “在保修期内,因质量问题导致的漏氟,我们会免费维修,如果是氟利昂用完了,需要自费加氟。一匹加氟利昂是120元,加液态冷媒是180元,保修期外也是这个价格。”格力?#22836;?#34920;示。

          奥克斯空调?#22836;?#20063;告诉记者,如果是因质量问题导致的,凭保修卡可以免费维修。

          空调加制冷剂?#24418;?#32479;一维修收费标准

          国内已针对空调安装和维修出台多项行业规范,但空调加制冷剂方面,?#24418;?#32479;一性的行业维修和收费标准。

          “有关部门需要在征求各方面意见的基础上,尽快制定出统一的行业标准,抑制空调维修市场乱维修、乱收费行为。”中国法学会消费者权益保护法研究会副会长兼秘书长刘俊海表示。

          “为了收费‘无病也修’‘小病大修’,其实是违反消费者权益保护法,侵害公平交易权和知情权的。但现在这块存在监管漏洞,我们需要查缺补漏,加大监管力度和处罚力?#21462;!?#21016;俊海说。

          据?#37117;?#30005;维修服务业管理办法》规定:家电维修经营者和从业人员不得有虚?#23567;?#22840;大、伪造维修服务项目或内容?#28784;?#30610;、掩?#25105;?#32500;修服务导致用户产品损毁的?#29575;担?#34394;报故障部件,故意替换性能正常的部件;冒用家电生产者商标或特约维修标识。情节?#29616;?#30340;,处三万元以下罚款。

          负责编辑:黎骏驰

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