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          2019年08月22日 星期四

          为上百名消费者讨回公道!东莞志愿者王庆余当选首届广东最美消费维权人物

          来源:i东莞 2019-03-13 17:52:14 记者:周桂清

          3·15前夕,消费维权人物也格外受人关注。近日(3月11日),广东省消委会首届“寻找广东最美消费维权人物活动”揭晓结果,10位来自基层一线的消费维权代表荣获“2018年度广东省最美消费维权人物”称号。其中,东莞志愿者王庆余是东莞惟一代表。

          ▲2018年度广东最美消费维权十大人物授证仪式

          据介绍,2018年12月份,在广东省市场监督管理局的指导下,广东省消委会联合有关单位组织开展了“寻找广东最美消费维权人物活动”。经过人物推荐、筛选审核、网络投票、评委会审议、社会公示等环节,10名消费维权人土当选为“2018年度广东最美消费维权人物”。

          来自东莞的王庆余,坚持消费公益维权工作近10年,为上百名消费者成功讨回公道,并自创“问一句、留一手”消费维权模式,成功荣获“2018年度广东最美消费维权人物”称号。

          自创“问一句、留一手”维权模式

          ▲东莞志愿者王庆余接受“广东最美消费维权十大人物”证书

          王庆余是一位热心的志愿者,社会兼职很多,目前担任东莞市消委会义务维权监督员、东莞市消费维权志愿服务队队长、东莞市爱心志愿者协会副会长、东莞?#24515;?#22478;志愿者协会会长,坚持消费维权工作和从事志愿服务近10年,在东莞志愿服务圈内,是个有名的热心人士。为了更好地宣传和维护消费者合法权益,他在2014年创建了东莞市消费维权志愿服务队,吸引了近百名法律人士参加消费维权志愿服务活动,为近千位消费者依法讨回公道。

          在多年的消费维权过程中,王庆余总结了一套消费维权心得:“问一句、留一手”。“问一句?#20445;?#23601;是在消费前,特别是购买贵重物品前,建议通过网络、朋友圈、消费维权机构,详细了解商品?#22836;?#21153;,“货?#28909;?#23478;?#20445;?#20197;确保产品?#22836;?#21153;的质量。“留一手?#20445;?#23601;是消费过程中,请销售方或者经营者提供发票、信誉卡等购物凭证,留存商品外包装,一旦商品质量出现问题,或者出现消费纠纷,手握证据,更利于消费维权。

          “以理服人,依法维权” 赢得尊重

          ▲东莞志愿者王庆余荣获2018年度广东最美消费维权人物

          2016年10月份,东莞一家商场开展免费清洗活动,帮助一位消费者清洗一串高档水晶手链,在清洗过程中,因操作不当,弄破几颗水晶。当时商家以“免费清洗、没有收费”为由,推?#23545;?#20219;,不愿意承担任?#38395;?#20607;,双方闹得特别僵,向东莞市消费者委员会投诉。王庆余以市消委会义务维权监督员的身份参与调解,安抚双方情绪,解释相关法律法规,商场答应赔偿部分损失,双?#25509;?#22909;和解。

          “我是一个比较热心的人,也爱琢磨法律知识。”受聘为市消委会义务维权监督员后,王庆余认真学习法律知识。《消法》第三章第十八条规定:“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。”商家将消费者的手串洗破,没有保障消费者财产安全,应该要进行相应的赔偿。“以理服人,依法维权,大家的生活才能越来越好。”王庆余如是说。

          王庆余坦言:“作为志愿者,我们没有任何利益追求,能够获得各方的认同。”因此,在日常消费维权活动中,王庆余和团队坚持依法维权,敢于碰硬,敢于较真,哪怕是几元钱的赔偿,也会尽最大的努力为消费者讨回公道,从而赢得了各方的尊重。王庆余当选“2018年度广东最美消费维权人物?#20445;?#19996;莞市市场监督管理局消费者权益保护科科长李丽坚认为“实至名归”。

          全媒体记者 周桂清/文

          图片由采访对象供图

          负责编辑:何杰豪

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